よくある質問

nate shop によくいただくご質問をまとめました。

送料はかかりますか？

送料は全国一律無料です（離島・一部地域を含む）。表示価格は消費税込みで、それ以外にお支払いいただく費用はありません。

注文から発送までどのくらいかかりますか？

ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします（土日祝は休業日）。日本郵便でお届けします。海外への発送は行っておりません。

サイズ交換・返品はできますか？

お客様都合による返品・交換・キャンセル（ご注文確定後のサイズ変更を含む）はお受けしておりません。商品の不良・誤配送の場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。詳しくは配送・返品についてをご覧ください。

支払い方法は？

クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay がご利用いただけます。

注文した商品が在庫切れになることはありますか？

複数の販売チャネルと在庫を共有しているため、タイミングにより在庫切れとなる場合がございます。その際はメールにてご連絡のうえ、ご注文をキャンセルし全額返金いたします。

商品は本物ですか？

はい。正規ルートから仕入れた確実な商品のみを取り扱っています。